Wie man bei LUMERUNE bestellt

Hier erfahren Sie, was zwischen dem Finden eines LUMERUNE-Produkts, das Ihnen gefällt, und dem Erhalt Ihrer Bestätigungs-E-Mail passiert.

Wenn es Ihre erste Bestellung ist, können Sie den Preis, die Lieferoptionen und die verfügbaren Zahlungsmethoden überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Von der Produktseite zur Kasse

Beginnen Sie auf der Produktseite. Überprüfen Sie die Fotos, Materialien, Maße und alle verfügbaren Größen- oder Stiloptionen, bevor Sie das Stück in Ihren Warenkorb legen.

Sobald es in Ihrem Warenkorb ist, überprüfen Sie den Artikel und die Menge. Sie können dort Änderungen vornehmen, bevor Sie zur Kasse gehen.

An der Kasse geben Sie die Kontakt- und Lieferinformationen für Ihre Bestellung ein. Die verfügbaren Versandoptionen werden basierend auf Ihrem Bestimmungsort angezeigt.

Bevor Sie bezahlen, überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und den endgültigen Bestellwert noch einmal. Es ist viel einfacher, eine Adresse jetzt zu korrigieren, als nachdem das Paket bereits unterwegs ist.

Haben Sie einen Rabattcode?

Sie können einen gültigen LUMERUNE-Rabattcode während des Bezahlvorgangs eingeben.

Wenn sich der Preis nach der Anwendung nicht ändert, überprüfen Sie zuerst den Code auf einen Tippfehler. Einige Aktionen gelten nur für bestimmte Produkte, Mindestbestellwerte, Daten oder andere Angebotsbedingungen. Ein Code kann auch abgelaufen sein oder seine Nutzungsgrenze erreicht haben.

Der Bezahlvorgang zeigt an, ob der Rabatt erfolgreich angewendet wurde, bevor Sie bezahlen. Einige Aktionen können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.

Zahlungsmethoden

LUMERUNE akzeptiert eine Reihe gängiger Karten, digitaler Geldbörsen und lokaler Zahlungsmethoden.

Abhängig von Ihrem Standort und Gerät kann die Kasse Folgendes anbieten:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• JCB

• UnionPay

• Diners Club

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

• Shop Pay

• Bancontact

• BLIK

• EPS

Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden werden direkt an der Kasse angezeigt. Einige Optionen sind nur in bestimmten Ländern, Währungen oder auf kompatiblen Geräten verfügbar, daher sehen Sie möglicherweise nicht jede der oben aufgeführten Methoden bei jeder Bestellung.

Zahlungsdetails sollten immer über den LUMERUNE-Checkout eingegeben werden. Wir werden Sie niemals bitten, Ihre vollständige Kartennummer oder den Kartenprüfcode per E-Mail, Direktnachricht oder sozialen Medien zu senden.

Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, senden wir eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse eingegeben haben.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die Artikel und Lieferinformationen in dieser E-Mail zu überprüfen.

Wenn sie nicht ankommt, schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach und stellen Sie sicher, dass Sie den Posteingang überprüfen, der mit der für Ihre Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse verknüpft ist.

Wenn Sie einen Fehler entdecken, senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@lumerune.com. Wir werden den Bestellstatus überprüfen und sehen, ob er noch korrigiert werden kann. Sobald eine Bestellung in die Abwicklung übergegangen oder an den Spediteur übergeben wurde, sind einige Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Probleme beim Bezahlvorgang?

Wenn eine Zahlung nicht durchgeht, überprüfen Sie zuerst die eingegebenen Informationen oder versuchen Sie eine andere an der Kasse angezeigte Zahlungsmethode.

Wenn das Problem weiterhin besteht, machen Sie, wenn möglich, einen Screenshot der Fehlermeldung und senden Sie eine E-Mail an contact@lumerune.com. Teilen Sie uns mit, was passiert ist und welchen Schritt Sie erreicht haben, aber bitte senden Sie keine vollständigen Kartendaten.

Sie können alle LUMERUNE-Schmuckstücke durchsuchen, Antworten auf häufig gestellte Fragen in unserem FAQ finden oder LUMERUNE kontaktieren, wenn Sie Hilfe bei einem Produkt oder einer Bestellung benötigen.