Cómo realizar un pedido en LUMERUNE

Esto es lo que ocurre entre que encuentras una pieza de LUMERUNE que te gusta y recibes tu correo electrónico de confirmación.

Si es tu primer pedido, podrás revisar el precio, las opciones de entrega y los métodos de pago disponibles antes de completar tu compra.

De la página de producto a la caja

Empieza en la página del producto. Revisa las fotos, los materiales, las medidas y las opciones de talla o estilo disponibles antes de añadir la pieza a tu cesta.

Una vez que esté en tu cesta, comprueba el artículo y la cantidad. Puedes hacer cambios allí antes de continuar al pago.

En la caja, introduce la información de contacto y de entrega de tu pedido. Las opciones de envío disponibles aparecerán según tu destino.

Antes de pagar, verifica una vez más tu dirección de entrega y el total final del pedido. Es mucho más fácil corregir una dirección ahora que después de que el paquete esté en camino.

¿Tienes un código de descuento?

Puedes introducir un código de descuento de LUMERUNE elegible durante el proceso de pago.

Si el precio no cambia después de aplicarlo, primero verifica el código por si hay un error tipográfico. Algunas promociones solo se aplican a productos específicos, cantidades mínimas de pedido, fechas u otras condiciones de la oferta. Un código también puede haber caducado o alcanzado su límite de uso.

La caja te mostrará si el descuento se ha aplicado correctamente antes de pagar. Algunas promociones no se pueden combinar con otro descuento.

Métodos de pago

LUMERUNE acepta una variedad de tarjetas principales, billeteras digitales y métodos de pago locales.

Según tu ubicación y dispositivo, la caja puede ofrecer:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• JCB

• UnionPay

• Diners Club

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal

• Shop Pay

• Bancontact

• BLIK

• EPS

Los métodos de pago disponibles se muestran directamente en la caja. Algunas opciones solo están disponibles en ciertos países, monedas o en dispositivos compatibles, por lo que es posible que no veas todos los métodos enumerados anteriormente en todos los pedidos.

Los detalles de pago siempre deben ingresarse a través de la caja de LUMERUNE. Nunca te pediremos que envíes tu número de tarjeta completo o el código de seguridad de la tarjeta por correo electrónico, mensaje directo o redes sociales.

Después de realizar el pedido

Una vez que tu pedido se haya realizado con éxito, te enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que ingresaste en la caja.

Tómate un momento para verificar los artículos y la información de entrega en ese correo electrónico.

Si no llega, busca en tu carpeta de spam o correo no deseado y asegúrate de que estás revisando la bandeja de entrada asociada con la dirección de correo electrónico utilizada para tu pedido.

Si encuentras un error, envía un correo electrónico a contact@lumerune.com lo antes posible. Verificaremos el estado del pedido y veremos si aún se puede corregir. Una vez que un pedido ha entrado en la fase de preparación o ha sido entregado al transportista, algunos cambios pueden no ser posibles.

¿Tienes problemas en la caja?

Si un pago no se realiza, primero verifica la información que ingresaste o intenta con otro método de pago que se muestre en la caja.

Si el problema persiste, toma una captura de pantalla del mensaje de error si es posible y envía un correo electrónico a contact@lumerune.com. Cuéntanos qué pasó y a qué paso llegaste, pero por favor no envíes los detalles completos de tu tarjeta.

Puedes navegar por todas las joyas de LUMERUNE, encontrar respuestas a preguntas comunes en nuestras Preguntas Frecuentes, o contactar a LUMERUNE si necesitas ayuda con un producto o pedido.